天翼云呼 app 是一款专注于为用户打造线上办公服务的平台。它致力于为用户构建移动化的专属办公服务平台，助力用户开展智能的售后服务与系统咨询等工作。不仅如此，该平台还提供智能工单系统、监控报表等服务。丰富多样的功能，充分满足你日常办公所需。此外，它还具备录音查询、订单管理与结算等功能，让你无论何时何地，都能实现智能办公。

软件简介

来自中国电信旗下的移动网络通讯平台，天翼云呼app是专为企业级服务打造的专属移动应用通讯平台。它为众多客服中心与售后服务中心提供企业级客服咨询系统支持，助力广大企业更妥善地处理客户需求。

手机版特色

1、智能录音，来电分离，免费下载和搜索录音，来电分离录音，录音，免费下载，征集，录音搜索，导出。

2、智能质检具备语音转文字功能，还能进行智能统计分析与搜索，可将文档自动记录为文本。该功能尤其适用于对更敏感词汇的搜索和质检工作，同时也涵盖数据统计分析等相关功能。

3、功能方面，手机APP更为便捷。手机端主要用于关联固定电话，手机APP可替代固定电话实现录音查询和订单结算等功能。

软件点评

1. 在线咨询方式：借助微信、手机APP或者网页即可发起即时聊天。聊天过程中支持文字、图片、表情以及文件的传输，还能定制快速回复功能，以此高效解答客户问题。

2. 邮件客服方面：依据客服服务类型划分技能组，制定邮件分发策略，对邮件加以分类。在处理邮件过程中，提供一键转发辅助功能，并且呈现对话历史详细信息。

3、客户管理：可自定义客户字段，用于记录客户信息以及客户问题类型。通过这种方式对客户信息进行系统化管理，让您能够随时便捷地搜索查看相关信息，并制定联系方案。

4、工单系统：可灵活设定工单规则，对工单字段进行自定义。系统会详尽记录工单自创建至解决过程中的每一项操作记录，同时支持查看客户问题的处理进度。

5、监控报表：对客服工作动态进行全方位监控，通过多维度数据统计生成实时报表，涵盖来电报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。