京东咚咚商家版，是京东专门为平台商家量身打造的即时通讯与店铺管理软件。该软件支持Windows、Android、iOS等多个系统，商家使用京东账号就能轻松登录。它将聊天沟通、店铺运营、订单处理等诸多功能融合在一起，堪称商家开展电商业务的得力帮手。借助京东咚咚商家版，商家能够实时与消费者互动，解答商品咨询，处理售后问题；还可以方便快捷地查看店铺订单状态，完成发货操作，管理商品的上架与下架等，一站式满足商家日常运营的各种需求，助力商家高效运营店铺，提升客户服务质量与经营效率。

京东咚咚怎么加好友

打开京东咚咚并登录，进入消息页面，点击搜索图标（如以下绿色箭头所指处）。

在打开的搜索页面中输入好友名或群名

搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

京东咚咚怎么设置快捷回复短语

开启京东咚咚并完成登录，随后进入【我】页面，在此页面点击【设置】。

在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

在弹出的对话框中输入分组名称

分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

编辑完成后点击【保存】即可

软件亮点

高效沟通协作：具备即时通讯功能，消息响应迅速，商家与消费者可顺畅交流，支持发送文字、图片、表情，让沟通更生动。同时，能快速查找同事，查看客服组织架构，便于团队协作，处理复杂客户问题。

便捷店铺管理：整合店铺运营核心功能，商家在软件内可轻松管理商品，如修改商品信息、上架新品、下架滞销品;实时监控订单状态，从新订单提醒到发货操作、物流跟踪，全流程一站式完成，提升店铺运营效率。

智能客服辅助：与京小智等智能服务工具深度融合，可自动回复常见问题，减轻客服压力。智能推荐商品、关联问题解答，提升客户咨询转化率，还能根据消费者咨询数据，为商家优化商品描述与服务提供参考。

软件点评

京东咚咚商家版以其功能丰富、使用便捷的特点，在电商商家服务软件领域占据着举足轻重的地位，深受广大京东商家的喜爱，实实在在地助力商家提高经营效益，提升客户满意度。它能够提供店铺运营数据的统计与分析，所涉范围包括流量、转化率、客单价等关键指标。商家可借助这些数据，清晰了解店铺经营状况，深入洞察消费者行为偏好，进而为营销活动策划、商品选品调整等决策提供有力的数据支持，达成精准运营的目标。